چگونه یک فروشنده نظرات منفی را حذف می کند؟

چگونه فروشندگان نظرات منفی را حذف می کنند؟ فاش کردن اسرار داخلی صنعت و استراتژی های مقابله

در پلتفرم های تجارت الکترونیک، نمی توان تاثیر نقدهای منفی بر فروشندگان را نادیده گرفت. اخیراً موضوع "فروشندگان نقدهای منفی را حذف می کنند" بار دیگر به کانون بحث های داغ تبدیل شده است. این مقاله موضوعات داغ اینترنت را در 10 روز گذشته ترکیب می کند تا روش های رایج مورد استفاده توسط فروشندگان را برای حذف نظرات منفی، قوانین پلت فرم و استراتژی های پاسخ مصرف کننده تجزیه و تحلیل کند.

1. موجودی موضوعات داغ در 10 روز گذشته

2. روش های رایجی که توسط فروشندگان برای حذف نظرات منفی استفاده می شود

1.برای بازپرداخت یا غرامت مذاکره کنید: فروشنده بطور خصوصی با خریدار تماس می گیرد و در ازای حذف نظر منفی توسط خریدار، بازپرداخت یا غرامت اضافی را پیشنهاد می کند.

2.از آسیب‌پذیری‌های پلتفرم استفاده کنید: برخی از فروشندگان از گزارش دسته ای، شکایات مخرب و غیره استفاده می کنند تا از خلأهای موجود در قوانین پلت فرم استفاده کنند تا سیستم را مجبور به حذف خودکار نظرات کنند.

3.خدمات آژانس کاریابی: واسطه های حرفه ای "حذف نظر منفی" در بازار وجود دارد که ادعا می کنند به فروشندگان کمک می کنند تا نظرات منفی را از طریق روابط داخلی یا ابزارهای فنی حذف کنند.

3. قوانین پلت فرم و مجازات

تمامی پلتفرم های اصلی تجارت الکترونیک دارای مقررات سختگیرانه ای در مورد حذف نقدهای منفی هستند. با در نظر گرفتن Taobao به عنوان مثال، این پلتفرم به وضوح فروشندگان را از حذف نظرات از طریق روش های نامناسب منع می کند. متخلفان با مجازات های زیر مواجه خواهند شد:

-جریمه کسر امتیاز: به ازای هر تخلف 12 امتیاز کسر می شود و در صورت رسیدن امتیاز جمع شده به 48 فروشگاه تعطیل می شود.

-کاهش درجه پردازش: رتبه بندی جستجوی محصول کاهش یافته است که بر ترافیک و فروش تأثیر می گذارد.

-وجوه مسدود شده: تخلفات جدی ممکن است منجر به مسدود شدن وجوه حساب شود.

4. مصرف کنندگان چگونه از حق ارزیابی خود محافظت می کنند؟

1.شواهد را نگه دارید: یک اسکرین شات بگیرید تا محتوای مرور منفی و سوابق ارتباطی فروشنده را به عنوان مدرکی برای محافظت از حقوق ذخیره کنید.

2.امتناع انگیزه: نظرات واقعی را برای لطف های کوچک حذف نکنید و عادت های بد را تشویق نکنید.

3.شکایات پلتفرم: هنگام مواجهه با آزار و اذیت یا تهدیدهای مخرب، فوراً آن را به خدمات مشتری پلت فرم گزارش دهید.

5. روندها و پیشنهادات صنعت

داده های اخیر نشان می دهد که الگوریتم پلت فرم به طور مداوم ارتقا یافته است و دقت شناسایی بررسی های نادرست به بیش از 85٪ افزایش یافته است. توصیه می شود که فروشندگان به جای فرصت طلبی، بر کیفیت محصول و خدمات تمرکز کنند. در عین حال، مصرف کنندگان باید به طور منطقی ارزیابی کنند و به طور مشترک یک محیط تجارت الکترونیکی سالم را حفظ کنند.

از تحلیل فوق می توان دریافت کهفروشنده نقد منفی را حذف می کنداگرچه این یک نقطه دردناک در صنعت است، اما با تقویت نظارت بر پلت فرم و بهبود آگاهی مصرف کنندگان، این پدیده به تدریج مهار می شود. هم خریداران و هم فروشندگان باید قوانین را رعایت کنند و یک محیط معاملاتی صادقانه ایجاد کنند.