اگر مدام از طریق تلفن مورد آزار و اذیت قرار می گیرم چه باید بکنم؟

اگر مدام از طریق تلفن مورد آزار و اذیت قرار می گیرم چه باید بکنم؟ راهنمای تحلیل و پاسخ دهی هات اسپات شبکه 10 روزه

در 10 روز گذشته موضوع مزاحمت های مخابراتی بار دیگر به موضوع داغ اینترنت تبدیل شده است. از شکایات در رسانه‌های اجتماعی گرفته تا گزارش‌های مربوط به پلت‌فرم‌های امور دولتی، تعداد زیادی از کاربران گزارش دادند که توسط فروش وام‌ها، تماس‌های متقلبانه و نمایندگان املاک مورد آزار و اذیت قرار گرفته‌اند. این مقاله داده های نقطه اتصال و راه حل های عملی را در سراسر شبکه ترکیب می کند تا یک استراتژی پاسخ سیستماتیک را به شما ارائه دهد.

1. آمار نقاط تماس آزار دهنده در کل شبکه (10 روز گذشته)

2. تجزیه و تحلیل ویژگی های تماس های آزاردهنده با فرکانس بالا

بر اساس بازخورد کاربران اینترنتی، ما ویژگی‌های فعال‌ترین تماس‌های آزاردهنده را در حال حاضر مرتب کرده‌ایم:

طرح پاسخ موثر سه مرحله ای

مرحله اول: رهگیری کانال اپراتور

بلافاصله سرویس رهگیری آزار و اذیت خود اپراتور (China Mobile: KTFSR، China Unicom: KT Anti-Hasasment، China Telecom: Tianyi Anti-harassment) را فعال کنید، که می تواند 80٪ از بخش های شماره آزار و اذیت شناخته شده را مسدود کند.

مرحله 2: تنظیمات سیستم تلفن همراه

کاربران اندروید «محافظت از تماس AI» را روشن می‌کنند و کاربران iOS «تماس‌های ناشناس بی‌صدا» را تنظیم می‌کنند. تلفن های همراه برندهایی مانند Huawei/Xiaomi نیز عملکردهای شناسایی هوشمند را ارائه می دهند.

مرحله سوم: کمک برنامه حرفه ای

برنامه هایی مانند Tencent Mobile Manager و 360 Anti-Harassment را نصب کنید تا پایگاه داده شماره آزار و اذیت را در زمان واقعی به روز کنید. دقت داشته باشید که برای دانلود نرم افزار اورجینال، بازار رسمی اپلیکیشن را انتخاب کنید.

مرحله 4: مکانیسم گزارش را علامت گذاری کنید

پس از دریافت تماس آزاردهنده، بلافاصله شواهد (صفحه‌های ضبط تماس + ضبط) را به پلتفرم گزارش اطلاعات بد اینترنتی 12321 ارسال کنید. گزارش های معتبر در سامانه لیست سیاه ملی گنجانده خواهد شد.

مرحله 5: حفاظت از حقوق از طریق راه های قانونی

طبق ماده 66 قانون حفاظت از اطلاعات شخصی، می توانید به مراجع نظارتی شکایت کرده و درخواست خسارت کنید. آخرین مورد در سال 2023 نشان می دهد که یک شرکت وام به دلیل آزار و اذیت مکرر 830000 یوان جریمه شده است.

گام ششم: اقدامات حفاظت از اطلاعات

تنظیمات حریم خصوصی هر حساب پلت فرم را بررسی کنید و مجوزهای جستجوی غیر ضروری را برای شماره تلفن های همراه خاموش کنید. استفاده از سرویس شماره مجازی برای تحویل سریع توصیه می شود.

4. تکنیک های جدید شناسایی آزار و اذیت هوش مصنوعی

اخیراً روند جدیدی از آزار و اذیت صوتی هوش مصنوعی با ویژگی هایی از جمله:

1. ماندارین استاندارد بدون لهجه

2. تکرار مکانیکی بلاغت و منطق

3. صدای پس زمینه به طور غیرعادی آرام است

4. قادر به پاسخ دادن به سوالات غیر معمول نیست

هنگام مواجهه با چنین تماسی، می توانید مستقیماً بپرسید "شماره کارمند شما چیست؟". سیستم‌های هوش مصنوعی معمولاً نمی‌توانند از عهده چنین سؤالات غیر از پیش تعیین شده برآیند.

5. یادآوری مهم

داده‌های تلفن 12300 وزارت صنعت و فناوری اطلاعات نشان می‌دهد که تماس‌های کلاهبرداری اخیر با تظاهر به خدمات مشتریان JD Finance و Alipay نسبت به ماه قبل 210 درصد افزایش داشته است. هرگونه درخواستی که شامل انتقال، کد تأیید، اشتراک‌گذاری صفحه و غیره باشد، باید پس از قطع تماس از طریق کانال‌های رسمی تأیید شود.

از طریق اقدامات سیستماتیک فوق، همراه با آخرین تجربه مبارزه با آزار و اذیت در سراسر شبکه، بیش از 90 درصد از مزاحمت تلفنی را می توان به طور موثر کاهش داد. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، توصیه می شود درخواست خدمات حفاظت از شماره را از اداره ارتباطات در نظر بگیرید.